🤖Chatbot do TomTicket

Automatize
o atendimento em todos os canais

O Chatbot TomTicket responde dúvidas frequentes, faz triagem inteligente e entrega tudo para o time com contexto completo.

24/7Fluxos sem códigoEscala para humanoSem custo para o cliente finalLogs completos
🤖

Assistente TomTicket

◉ Automação ativa

Hoje
Quero saber o status do pedido #4821

09:14

Encontrei seu pedido #4821. O status atual é: Em trânsito.

09:14

📦 Status do pedido🔧 Suporte técnico
Encaminhando para atendente humano — Faturamento · Fila priorizada.
💬Digite uma mensagem...🔗
🤖 Respostas automáticas 24/7
⚡ Triagem inteligente
👤 Encaminhamento para humano
🔗 Help Desk integrado
📊 Relatórios de resolução

Atendimento inteligente

Resolver mais rápido,
com automação

O Chatbot filtra dúvidas comuns e encaminha cada contato para quem realmente pode resolver, reduzindo espera e aumentando produtividade.

No painel, você acompanha o histórico de cada conversa com contexto completo para atendimento contínuo e sem retrabalho.

⚙️

Configuração simples

Monitore fluxos e personalize perguntas sem depender de código.

🔒

Dados sob controle

Histórico e regras centralizadas com governança de atendimento.

🔁

Escalonamento inteligente

Transição segura para humano sem perder contexto.

Dashboard do bot

Central de atendimento e encaminhamento

Fila ativa

68 atendimentos automatizados · 12 escalados

KPIs hoje

73% resolvido no bot27% escalado+4.8★ CSAT

Encaminhamento inteligente

Exemplo: “Nota fiscal” → Faturamento → Atendente Ana. Contexto já carregado.

Vantagens

Recorrência de
atendimentos automatizados

Transforme dúvidas repetitivas em respostas padronizadas sem perda de qualidade.

🧠

Triagem automática de contatos

Identifica intenção e categoria do cliente antes de entregar para o agente certo.

⏱️

Atendimento contínuo

Funciona 24 horas em horários de baixo volume sem perder qualidade.

🧩

Integração com fluxos

Conecta com canais de entrada e transforma conversa em protocolos do TomTicket.

📈

Escalável por time

Distribui demanda entre atendentes com contexto preservado e histórico completo.

Jornada do atendimento

Do cliente ao ticket resolvido

Visualize como o bot acelera a rota e mantém histórico rastreável para o time.

1

Cliente entra no chat

Usuário inicia contato pelo Chat Online, WhatsApp ou canal configurado.

2

Bot responde FAQ

Perguntas frequentes e encaminhamentos são tratados automaticamente.

3

Triagem inteligente

O bot detecta quando não foram encontradas respostas e pode sugerir a criação de um chamado.

4

Encaminhamento

Quando necessário, o chamado criado diretamente pela tela de chatbot

Comece agora

Coloque o atendimento
para funcionar sem limites

Estruture fluxos, ative o bot e mantenha escala humana apenas onde faz diferença.

Fácil configuraçãoAutomação 24/7Escala para humanoMétricas de conversão