💬Chat Online

Atenda visitantes do
seu site em tempo real

Instale o chat no seu site e converta visitantes com atendimento imediato. Tudo sem saída da página e com trilha completa no TomTicket.

Widget personalizávelAtendimento contínuoMensagem offlineCSAT automático
Tela de atendimento online com widget de chat no site e painel TomTicket acompanhando a conversa em tempo real.
💬 Widget no seu site
⚡ Atendimento em tempo real
🌐 Multi-idioma
🤖 Mensagem offline protocolada
⭐ CSAT automático
🇧🇷 100% brasileiro · LGPD

Widget de suporte

Converta visitantes em
clientes atendidos

Com o chat online TomTicket, o atendimento acontece no mesmo contexto da navegação. O visitante não precisa abrir outro app.

Enquanto o cliente conversa, o histórico fica consolidado no painel da equipe com protocolo, atribuição e indicadores de performance.

Atenda em horários de pico com distribuição por disponibilidade e receba mensagens pendentes sem perder contexto.

💬

Atendimento imediato no site

O visitante começa na própria página sem sair do fluxo de compra.

🌐

Widget global

Use no site público, landing pages e campanhas com o mesmo padrão.

Offline inteligente

A resposta registrada vira tarefa assim que a equipe retorna.

Conversa comercial no chat online com mensagens trocadas em tempo real e destaque para atendimento no site.

Vantagens

Tudo que o
Chat Online entrega

Construa atendimento web moderno com contexto, rastreabilidade e relatórios.

💬

Widget em todos os dispositivos

Atenda no desktop e mobile com o mesmo chat embarcado, sem app adicional para cliente.

📍

Origem e contexto

Saiba em qual página o visitante iniciou o contato para guiar melhor cada atendimento.

🎨

Visual da sua marca

Cores e mensagens automáticas podem seguir sua identidade.

📎

Anexos e histórico

Troca de arquivos e trilha completa no painel para continuidade entre atendentes.

⏱️

Atendimento sem atrito

Tempo de resposta curto com fila inteligente e distribuição para equipe disponível.

Offline com protocolo

Mensagem fora do horário vira ticket e entra no fluxo de retorno automaticamente.

Como funciona

Processo simples,
do widget ao chamado

Veja o fluxo completo da conversa para operação sem ruído entre equipe e cliente.

Passo 1

Widget instalado

Adicione o widget ao site com um snippet e defina mensagens de boas-vindas.

  • Snippet único
  • Mensagem inicial

Passo no site

snippet.js

<script src="{sua-empresa}.tomticket.com/chat.min.js"></script>

Passo 2

Atendimento em andamento

Visão de sessão ativa no painel com prioridade, tempo de resposta e status da sala.

  • Fila em tempo real
  • Transferência automática
  • Indicadores de espera

Passo no painel

Ana Paula

Sessão #1182

Em atendimento

João Costa

Sessão #1183

Esperando agente

Maria S.

Sessão #1184

Aguardando retorno

Passo 3

Registro da conversa

Cada conversa vira histórico registrado para auditoria e continuidade no retorno.

  • Mensagem registrada
  • Atribuição de agente
  • Encerramento com histórico

Passo final

Atendimento encerrado com protocolo #3012 e satisfação enviada.
Histórico preservado para novo contato com contexto completo.

Configuração

Comece com Chat Online
em poucos minutos

Instalação rápida, configuração objetiva e equipe pronta para atender no primeiro contato.

1

Cadastre-se

Crie sua conta e acesse a área de integrações.

2

Instale o widget

Cole o script no cabeçalho da sua página web.

3

Ajuste equipe

Defina departamentos, regras e alertas de atendimento.

4

Ative

Valide o primeiro chat e comece a receber visitantes.

Comece hoje

Atenda no seu site
com a mesma experiência do WhatsApp

Configure o chat online e centralize toda entrada em tempo real no TomTicket.

Widget ativoProtocolo automáticoMétricas de atendimentoLGPD