Sistema de Help Desk

O sistema de help desk do TomTicket é totalmente online e permite que sua empresa consiga controlar a abertura de chamados (tickets) de suporte de seus clientes e inclusive chat online.

Para o acompanhamento dessas informações são fornecidas ferramentas como relatórios, relatórios personalizados e gráficos.


Seus atendentes poderão ser organizados através de departamentos e se desejar poderá inclusive organizar seus clientes por grupos, chamados de Organizações.



Confira o que sistema proporciona para gerenciar e controlar o help desk de sua empresa

  • SLA de prazos de encerramento
  • SLA de prazos de primeira resposta
  • Relatórios
  • Relatórios Personalizados com filtros personalizados
  • Gráficos
  • Avaliação de atendimento de chamados pelo cliente
  • Avaliação de atendimento de chat pelo cliente
  • Área exclusiva para clientes criarem e acompanharem seus chamados
  • Campos personalizados para abertura de chamados, chat e cadastro de clientes
  • Conversas por chat ficam armazenadas para consulta
  • Chamados com possibilidade de envio de anexo tanto como cliente e como atendente
  • Chat com possibilidade de envio de anexo tanto como cliente e como atendente
  • Aplicativo móvel para que seus atendentes acompanhem seus chamados
  • Configuração da visibilidade de chamados por áreas
  • Integração com Facebook
  • Criação de chamados através de e-mail
  • Agrupamento de clientes por Organizações
  • e muito mais...




Painel de atendimento no navegador


Conheça todos nossos recursos


Alivação Gratuita

Aproveite agora mesmo e crie uma conta de avaliação gratuita por 30 dias e com até 15 atendentes.