Ter um sistema de suporte de fácil entendimento é essencial para proporcionar uma boa experiência para seu cliente, com o TomTicket seu cliente e sua equipe irão ter acesso a ferramentas fáceis de usar e com uma interface intuitiva.
Seu cliente poderá criar e acompanhar os chamados através de um área exclusiva do cliente, por e-mail, tirar dúvidas através de uma base de conhecimento de sua empresa e ter um atendimento online em tempo real com seus atendentes através da ferramenta de chat.
O atendimento online é uma plataforma que permite que seu cliente converse com sua empresa em tempo real, inclusive podendo compartilhar arquivos com o atendente.
O atendimento online pode ser disponibilizado dentro do seu site, painel do cliente e base de conhecimento.
A base de conhecimento é um ambiente aonde sua empresa poderá disponibilizar artigos de ajuda, com possibilidade de formatar a aparência do conteúdo dos artigos e enviar imagens.
Personalize o endereço do painel do cliente e da base de conhecimento para um subdomínio de sua empresa.
O painel do cliente é uma área intuitiva e acessível através de navegadores, por ela seu cliente poderá criar e acompanhar os chamados criados por ele.
Precisa que os e-mails em sua caixa de entrada se transformem em chamados? Sem problema.
O TomTicket permite receber os e-mails de sua caixa de entrada e transformar eles em chamados, suportando inclusive o recebimento dos anexos nele.
Seu cliente poderá acessar o TomTicket: Meu Suporte para criar e acompanhar seus chamados, recebendo notificações push a cada resposta que seus atendentes enviarem.
Adicione em seu site um formulário de contato para a abertura de chamados, sem necessitar de um cadastro prévio do cliente.
Aproveite agora mesmo e crie uma conta de avaliação gratuita por 30 dias e com até 15 atendentes.
Confira todos os recursos que o TomTicket possui para melhorar o seu fluxo de atendimento.